よくあるご質問(FAQ)

注文から届くまで何日ですか?納品書や領収書はありますか?キャンセルはできますか?

■発送日■
★ご入金確認後
☆通常
{1~7日以内}
※2024/10/29~土日祝も
発送可能になりました
(ゆうパケットポスト)

☆セミオーダーなど
{4~14営業日以内}
に発送いたします。
※土日祝は含まず

★基本的には{早めの日数の方} 
での発送予定をしておりますが、
{繁忙期や年末年始}は後半の日数でお願いいたします。

★上記お渡し予定日は、
ご注文数1点の場合の日数です。
複数ご注文頂いた場合や、デザインにより多少異なる場合がございます。

全て受注生産のため、恐れ入りますがご了承くださいませ。
※オーダーメイドはデザインによって納期が異なります

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【納品書について】

環境への配慮とお客様の個人情報保護の取り組みのため

{お買い上げ明細書のペーパーレス化 }

をさせていただきます。

納品書の同梱は廃止させていただきますので、どうぞ予めご了承くださいませ。

領収書の発行もございません。

よろしくお願い申し上げます。

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【キャンセル~返品交換について】

注文後のキャンセルはできかねます。

配送時の破損や傷等、

注文商品が違う、不良品

を除き、お客様都合による交換及び返品は受付できかねます。

お届け時に不具合等がございましたらご連絡くださいませ。

交換等の対応をさせていただきます。

レビュー前にメッセージでお知らせいただけると幸いです。

Lampの商品の大半は

【受注生産】のため、ご注文後すぐに、製作~発送準備を進めております。

全ての作業を作家1人で行っていますので、

発送前のキャンセル不可については

何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。

*****

【領収書のご希望について】

Lampオンラインショップでは直接ご対面の金銭の授受を行っていない理由から、領収書の発行をいたしておりません。

恐れ入りますがご了承くださいませ。

*クレジットカードでのお支払い

クレジットカード会社から利用明細書で代用いただけますと幸いです。

*お振込支払いの場合

お振込明細で代用お願いいたします。

Lamp yoshiko kumamura

★インスタグラムでも

お気軽にご相談くださいませ

◆インスタグラム

@lamp_design

https://www.instagram.com/lamp_design/

保存袋や台紙は付いていますか?さらにギフトラッピングはできますか?

★プレゼント包装をご希望の場合は、備考欄で{ギフトラッピング希望}とお知らせ下さい。
☆ラッピング無料サービス中です
*リボンをお付けします♪
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◆アクセサリーの付属ケースについて

スマホリング以外のアクセサリー
(税込¥3000以上の商品のみ)
には それぞれに合った
【袋またはボックス】が付いています
※税込¥2999以下の商品は
【合成皮革の台やロゴ紙】です

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付属ケースのカラーや素材は
商品のデザインや価格にあわせて
当ブランドにてセレクトします。

どのケースが付いてくるかは***
お届け後のお楽しみです♪

※ポスト投函をご選択の場合は
【袋タイプまたは薄型ボックス】
の付属になります

ピアスやイヤリングの金具変更はできますか?アレルギー対応ですか?

◆ピアス~イヤリング金具変更のご希望について

●イヤリング金具(合金)
●ピアス(サージカルステンレス)
への変更【無料】


☆ショッピングページ
に《金具画像》があり
【バリエーションボタン】
でお選びいただけます

※選択ボタンが無い場合は
《変更不可デザイン》

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【K14gfフック】
【下向防止ポストキャッチサージカルステンレス】
【イヤリングフープのサージカルステンレスK18コーティング】
に変更は《有料ですので
ご購入前にご相談くださいませ。

(お客様専用セミオーダーご購入ページを作成いたします。)

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《サージカルステンレス 316L 》
の商品について

お肌に優しい、金属アレルギー対策 にも有効な 素材 です。
錆びにくく、美しさを長期的に保てます。
アレルギー を起こしにくい素材ですが、お肌に合わない場合はご使用を中止してください。
ゴールドコーティング は ニッケルフリー 加工または、18金メッキコーティング加工です。
金属アレルギーの方にもお使い頂けます。
※症状の発生には個人差があります。ご了承くださいませ。
水に濡れた場合はクロス等で水分除去をおすすめします。

オーダーメードはできますか?

はい。Lamp のデザインや素材をベースにしたイメージのものであれば承ります。

Lamp 商品を少しだけデザイン変更やグレードアップなどであればセミオーダーとして承ります。

◆セミオーダー
お客様専用ページ
について

サイズや金具変更
デザインのご相談など
セミオーダーのお客様には
専用ページをお作りいたします

お客様の
《ハンドルネームで表示》いたします。

ご予約のお客様のみご購入いただけます。
(ご購入お支払い方法は通常ショッピング同様です)

※これまでオーダーのお客様や関係者様はお振込でしたがクレジットカードもご利用いただけます


ご希望の方はお気軽にお知らせくださいませ☆

インスタグラム
@lamp_design
https://www.instagram.com/lamp_design/

メール
lamp-shop@outlook.jp
ランプ ヨシコ クマムラ まで